衡水市政府新闻办召开“全市公共法律服务工作

发布时间:2018-07-10 12:17:41

衡水市政府新闻办召开“全市公共法律服务工作

衡水市政府新闻办召开“全市公共法律服务工作情况”新闻发布会。记者 张千 摄

  长城网衡水讯(记者 张千 胡竞文)7月4日上午,衡水市政府新闻办就“全市公共法律服务工作情况”召开新闻发布会。衡水市司法局新闻发言人、市司法局党组成员、副局长蔺静介绍有关情况并回答记者提问。衡水市委外宣局副局长信志锋主持发布会。全程实录如下:

  衡水市委外宣局副局长信志锋:

  各位记者朋友,大家好!欢迎参加本场新闻发布会。

  中国特色社会主义进入新时代,随着社会主要矛盾的变化和全面依法治国实践的不断深化,人民群众在民主、法制、公平、正义、安全等方面的需求日益增长,对推进公共法律服务提出了新的更高要求。公共法律服务是政府公共服务体系的重要组成部分。为基层群众提供及时精准普惠的公共法律服务,既是司法行政工作的出发点,也是司法行政工作的落脚点。

  今天我们邀请到衡水市司法局新闻发言人、市司法局党组成员、副局长蔺静,向大家介绍全市公共法律服务工作情况。

  参加本场新闻发布会的媒体有:衡水日报、衡水晚报、衡水新闻网、衡水电台、衡水电视台、衡水广播电视网等市直媒体;中国衡水(市政府门户网站)、衡水发布等市政新媒体;河北日报、河北广播电视台、长城新媒体,及河北工人报、河北法制报、河北新闻网、河工新闻网、河北共产党员网;新华网、中国新闻社、中国经济网、中工网、网易衡水等驻衡在衡媒体。

  接下来,请蔺静局长进行发布。

  衡水市司法局新闻发言人、市司法局党组成员、副局长蔺静:

  各位来宾、记者朋友们:大家上午好!

  首先,请允许我代表衡水市司法局全体干部职工向多年来关心、支持司法行政工作的各级领导、各界朋友表示衷心的感谢!向热情关注司法行政工作并光临这次新闻发布会的各位记者朋友表示热烈的欢迎!下面,我就大家关注的我市加快构建覆盖全市城乡的公共法律服务体系建设情况进行专题发布。

衡水市政府新闻办召开“全市公共法律服务工作

智能法律服务机器人。记者 张千 摄

    一、关于实体、热线、网络平台建设。

  我局大力推进市县乡村四级法律服务平台全覆盖,努力实现公共法律服务“一站通”“一线通”“一网通”。

  一是打造实体平台。截止2017年底,市县两级全部建立“公共法律服务中心”,提供现场与预约、人工与智能、指引与受理等综合性、一站式服务。办事大厅在醒目位置公开执法依据、收费标准、监督渠道等,接受群众监督。岗位责任牌公开工作人员姓名、职务,并设有举报投诉电话和举报箱。印制办事指南等资料供当事人阅读,防止暗箱操作。电子显示屏不定期滚动播放公证、律师、法律援助等业务事项办事流程,让群众一目了然。全市119个乡镇(办)便民服务大厅设立“法律服务”窗口,以乡镇司法所、民调组织、村居法律顾问为依托建立公共法律服务中心(站),把公共法律服务延伸到乡镇(街道)和村居。

  二是打造热线平台。采用现代网络信息技术,建成全市统一的“12348”公共法律服务热线平台。全市不分地域,只要拨打“12348”就可以随时随地享受法律咨询、纠纷调解等综合性服务。市局连续3年聘请炜平、仁浩律师事务所经验丰富的律师等坐班接听,提供业务咨询、纠纷调解等服务。12348智能语音平台自动统计来电时间、来电人基本信息、案件种类等信息,并生成柱状图,形成数据库,为分析决策提供依据。我局为市群众工作中心(法律服务室)和县市区公共法律服务中心统一配备了相关软件和耳麦、录音采集盒等硬件设备,市县同步运行,真正实现了群众对法律服务资源的即时共享。

  三是打造网络平台。包括官方网站公共法律服务平台(线上平台)、衡水司法行政微信公众号和微博,使用同一名称,方便群众检索。目前,网站服务平台囊括公证办理、律师业务、法律援助、司法鉴定、司法考试等五大板块,将公共法律服务前移到一线,让老百姓在最快的时间、最短的距离找到法律明白人。“法律服务E键导航”,标注了全市124个司法所和律师事务所、公证处等103家法律服务机构的空间地理、电话、联系方式等,为全市群众提供自驾、步行、公交等路线导航。全市公安派出所相关信息一并录入系统,访问量均达6.8万人次。智能法律服务机器人与微信平台对接,借助问答引擎等法律大数据和人工智能技术,成功实现24小时全天候智能法律咨询,并可在线刑事量刑预测、费用预算,在线回答法律咨询,较大程度缓解法律专业服务人员较少、服务成本较高的问题,为广大群众提供方便快捷、优质高效的智能法律咨询。同时,注册了今日头条衡水普法公众号,大力宣传法律知识和典型案例,让群众更加便捷、准确的接受法律服务。

    二、关于村居法律顾问、人民调解组织和法律援助站点建设。

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