公司开展注册、绑定山东电力微信公众号和掌上

发布时间:2017-09-07 08:49:17

8月5日,公司开展注册、绑定山东电力微信公众号和掌上电力推广活动,让更多用户享受“电力微信”提供的全方位便捷服务。

85日,济宁廿里铺镇和谐社区门口人头攒动,“滴——滴——”的手机声在电力微信平台的展台前此起彼伏。随着山东电力微信公众号和掌上电力的上线运行,电力用户只要关注微信公众服务平台并绑定自家户号,就能随时随地享受到电费电量、缴费信息、业务咨询等全方位查询与便捷服务工作人员手把手地指导社区居民使用手机微信关注电力微信服务平台,介绍如何使用微信平台的电费电量、用电信息等功能,受到了社区年轻居民的欢迎。一些年长的用户虽然不会使用微信,但听了功能介绍后也纷纷表示回家要让家里的子女来关注微信平台。

电力微信是山东电力公司依托腾讯微信建立的公共服务平台。主要包括电费账单、用电趋势、交费网点地图、业务进度查询、停电信息公告等功能。“掌上电力”(电力E行)手机APP,是国家电网公司统一建设、推广应用的基于智能手机的客户服务平台。目前,主要提供用电信息、网点搜索、客户服务和系统设置等服务功能。

相对于传统的电话通知、张贴公告和报纸、电视媒体发布用电资讯,微信平台和“掌上电力”信息发布更高效,客户通过手机等终端可以随时接收资讯传递消息,碎片化的时间得以充分利用。图片、文字、声音、视频的富媒体传播形式,更加便于供电公司的信息的传播与发布,从而得到用户高度认可,不易引起用户的抵触,有效减轻了其他传统服务渠道的压力,明显的减少了营业窗口人员和95598坐席人员的劳动强度。

“这个微信平台真实用,不用跑营业厅不用找电费单就可以把我家的电费查的一清二楚啦!”家住和谐社区的陈先生开心地说道。

为做好“电力微信”推广工作,公司选取人员密集场所如大型超市、小区门口、商业街等地点集中发放微信绑定宣传页,并积极整合多方资源,通过电视、营业厅、代收网点、张贴微信推广宣传页等方式宣传本次活动,提高知晓度。(办公室 东海 廿里铺供电所 蔡明宪、王磊 营销部 柏林、张岩)


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